Гайды по жизни в Сербии
Разборы ситуаций, с которыми сталкивается каждый, кто переезжает в Сербию: что происходит в окне, что вас спросят и что нужно сказать. Каждую можно отработать в диалоге с персонажем.
Твоя квартира · 23
Первое сообщение агенту
Ролевая игра: вы пишете агенту по объявлению — свободна ли квартира и когда можно посмотреть (Poruka agentu).
просто
Осмотр квартиры: что спросить
Ролевая игра: вы смотрите квартиру и выясняете у хозяина, что входит в цену, как с отоплением и кто оформляет регистрацию адреса…
просто
Коммунальные: что входит и кто платит
Ролевая игра: вы разбираетесь с хозяином, что входит в режии, что оплачивается отдельно и как приходят счета (Režije i računi).
средне
Регистрация адреса: разговор с хозяином
Ролевая игра: вы выясняете у хозяина, оформит ли он регистрацию вашего пребывания по адресу и что для этого нужно (Prijava boravka).
средне
Залог, комиссия и валюта расчёта
Ролевая игра: вы договариваетесь о залоге, о том, кто платит комиссию, и в какой валюте идут расчёты (Depozit i provizija).
средне
Подписание договора аренды
Ролевая игра: вы читаете договор вслух с хозяином, спрашиваете о непонятных пунктах и просите вписать то, о чём договорились устно…
средне
Приём квартиры и счётчики
Ролевая игра: вы принимаете квартиру, записываете показания счётчиков и отмечаете дефекты (Primopredaja stana).
просто
Сообщить о поломке
Ролевая игра: вы звоните хозяину, описываете поломку и договариваетесь, кто и когда её чинит (Prijava kvara).
просто
Знакомство с соседом
Ролевая игра: вы сталкиваетесь с соседом у подъезда, знакомитесь и узнаёте о порядках в доме (Upoznavanje sa komšijom).
очень просто
Проблема в доме: разговор со старшим
Ролевая игра: вы ловите старшего по дому на лестнице и рассказываете о проблеме в подъезде — не работает лифт, течёт в подвале, домофон…
средне
Заказать интернет домой
Ролевая игра: вы звоните провайдеру, диктуете адрес, выбираете пакет и договариваетесь о визите монтёра (Priključenje interneta).
просто
Съезжаю: предупредить хозяина
Ролевая игра: вы сообщаете хозяину, что съезжаете, договариваетесь о дате и о возврате залога (Otkaz ugovora).
средне
Запросить приём письмом
Ролевая игра: вы звоните уточнить, как записаться на приём письмом, и проговариваете вслух, что напишете в обращении (Zakazivanje termina).
просто
Узнать статус заявления по телефону
Ролевая игра: вы звоните узнать, что с поданным заявлением — называете себя, номер дела и слушаете быстрый ответ (Provera statusa zahteva).
средне
Узнать, что с признанием диплома
Ролевая игра: прошло время, ответа нет. Вы звоните узнать, на какой стадии ваше дело (Provera statusa priznavanja).
средне
Выбрать бухгалтера: что спросить
Ролевая игра: вы звоните бухгалтеру, прежде чем начать с ним работать, — рассказываете о себе и выясняете, подходит ли он вам (Izbor…
средне
Вызвать скорую
Ролевая игра: вы звоните в скорую — называете адрес, объясняете, что случилось, и отвечаете на вопросы диспетчера (Poziv hitnoj pomoći).
сложно
Забронировать стол по телефону
Ролевая игра: вы звоните в ресторан — называете вечер, время и число гостей и договариваетесь о столе (Rezervacija stola).
просто
Вызвать мастера: описать поломку
Ролевая игра: вы звоните мастеру — описываете, что сломалось и как себя ведёт, и договариваетесь о визите (Poziv majstoru).
средне
Согласовать доставку крупной вещи
Ролевая игра: вам звонят по поводу доставки шкафа — вы отвечаете про этаж, лифт и вход и договариваетесь о промежутке (Dostava).
просто
Шумные соседи: решить по-хорошему
Ролевая игра: сосед шумит по ночам. Вы стучитесь и пытаетесь договориться, не поссорившись (Buka u zgradi).
средне
Вас пригласили на славу
Ролевая игра: сосед зовёт вас на славу. Вы принимаете приглашение и выясняете, что принести и как себя вести (Poziv na slavu).
просто
Попросить об одолжении и предложить своё
Ролевая игра: вы просите соседку о небольшой услуге и предлагаете помощь в ответ (Komšijska usluga).
просто
МУП — управление полиции · 17
Регистрация адреса: подать самому
Ролевая игра: вы пришли в МУП регистрировать адрес проживания вместе с бумагами от хозяина и разбираетесь у окна, чего не хватает (Prijava…
средне
Терминал и очередь: взять номерок
Ролевая игра: вы приходите в МУП, не понимаете терминал и спрашиваете на информации, какой номерок брать (Redomat i šalter).
просто
Подача документов у окна
Ролевая игра: вы подаёте заявление у окна — объясняете основание, отвечаете на вопросы сотрудника и получаете подтверждение подачи…
сложно
Не хватает документа: что дальше
Ролевая игра: заявление не приняли — не хватает бумаги. Вы выясняете, какой именно, где её взять и сохраняется ли очередь (Nedostaje…
сложно
Биометрия: фото и отпечатки
Ролевая игра: вас позвали на биометрию — нужно понять команды сотрудника: сесть, смотреть в камеру, не улыбаться, приложить палец…
просто
Забрать карту иностранца
Ролевая игра: вы пришли за готовым документом — предъявляете подтверждение, проверяете данные на карте и уточняете срок действия…
просто
Смена адреса проживания
Ролевая игра: вы переехали в другую квартиру и сообщаете об этом в окне — старый адрес, новый адрес, бумаги от нового собственника (Promena…
средне
Потерял документ: заявление и восстановление
Ролевая игра: вы потеряли документ и пришли заявить об этом — рассказываете, где и когда, и выясняете, как получить новый (Prijava nestanka…
средне
Заказать справку о пребывании
Ролевая игра: вам понадобилась справка — вы объясняете, для чего она, и выясняете, как её заказать и забрать (Uverenje o boravku).
средне
Смена основания пребывания
Ролевая игра: у вас изменились обстоятельства — работа, учёба или семья — и вы приходите выяснить, что это значит для вашего пребывания…
сложно
Подача на постоянное проживание
Ролевая игра: вы подаёте заявление на постоянное проживание — рассказываете свою историю пребывания и отвечаете на подробные вопросы…
сложно
Переезд после получения постоянного проживания
Ролевая игра: у вас постоянное проживание, вы переехали и пришли сообщить об этом — с бумагами от нового собственника (Prijava…
средне
Первый вопрос о гражданстве
Ролевая игра: вы задаёте первый, самый общий вопрос о гражданстве — куда обращаться, с чего начинают, где читать официальное (Pitanje o…
сложно
Заказать справку из полиции
Ролевая игра: работодатель попросил справку из полиции. Вы приходите в окно и выясняете, какая нужна и как её заказать (Uverenje iz…
средне
Обменять водительское на сербское
Ролевая игра: у окна вы выясняете, что нужно для обмена иностранного водительского, и что от вас требуется дальше (Zamena vozačke dozvole).
средне
Регистрация машины у окна
Ролевая игра: вы подаёте документы на регистрацию машины и выясняете, чего не хватает и что дальше (Registracija vozila).
сложно
Заявить о потере вещи
Ролевая игра: вы потеряли сумку и пришли заявить — описываете вещь и содержимое и спрашиваете, где ещё искать (Prijava gubitka).
средне
Банк · 10
Открытие счёта в банке
Ролевая игра: вы открываете счёт в сербском банке, отвечаете на вопросы сотрудницы и выясняете, что делать, если не хватает документа…
просто
Выбрать пакет услуг в банке
Ролевая игра: вам предлагают несколько пакетов обслуживания. Вы выясняете, чем они различаются и что из этого вам действительно нужно…
средне
Получить карту и разобраться с ПИН-кодом
Ролевая игра: вы забираете готовую карту, выясняете, как её активировать, что с ПИН-кодом и что делать при утере (Preuzimanje kartice).
просто
Валютный счёт и деньги из-за границы
Ролевая игра: вы открываете валютный счёт и выясняете, что происходит с деньгами, приходящими из-за границы (Devizni račun).
средне
Сделать перевод и заполнить платёжку
Ролевая игра: вы делаете перевод в отделении — разбираетесь в полях платёжного поручения и проверяете данные получателя (Nalog za prenos).
средне
Счёт или карта заблокированы
Ролевая игра: платёж не проходит, счёт или карта заблокированы. Вы приходите выяснить причину и что нужно сделать (Blokada računa).
средне
Первый разговор о кредите
Ролевая игра: вы приходите узнать о кредите — что банк смотрит, какие бывают виды и что читать в договоре (Kredit).
сложно
Банкомат забрал карту
Ролевая игра: банкомат не отдал карту или не выдал деньги. Вы приходите в отделение и объясняете, что произошло (Problem sa bankomatom).
просто
Закрыть счёт
Ролевая игра: вы закрываете счёт — узнаёте, что нужно сделать до закрытия, и просите подтверждение (Gašenje računa).
средне
Расчётный счёт для предпринимателя
Ролевая игра: вы открываете счёт для своего дела — приносите документы о регистрации и выясняете, как всё устроено (Poslovni račun).
средне
Офис · 10
Ежемесячная сверка с бухгалтером
Ролевая игра: обычная месячная сверка — вы отчитываетесь, что было, и уточняете, что от вас нужно (Mesečna provera).
средне
Вопрос по счёту иностранному клиенту
Ролевая игра: вы выставляете счёт зарубежному клиенту и уточняете у бухгалтера, что в нём должно быть (Faktura za inostranstvo).
сложно
Собеседование: рассказать о себе
Ролевая игра: собеседование — вы рассказываете об опыте, отвечаете на вопросы и говорите, почему вы здесь (Razgovor za posao).
средне
Условия: нетто, брутто и всё остальное
Ролевая игра: разговор об условиях — вы уточняете, о какой сумме речь, и спрашиваете про остальное (Uslovi rada).
сложно
Вопросы по трудовому договору
Ролевая игра: вам дали договор на подпись. Вы читаете его при них и задаёте вопросы (Ugovor o radu).
сложно
Сдать документы в отдел кадров
Ролевая игра: первый день — вы сдаёте документы и выясняете, чего не хватает и что делать с иностранными бумагами (Papiri za kadrovsku).
средне
Согласовать отпуск с руководителем
Ролевая игра: вы просите отпуск на определённые даты и договариваетесь, как быть с работой в это время (Godišnji odmor).
просто
Заявление об уходе
Ролевая игра: вы сообщаете руководителю, что уходите, и договариваетесь о том, как передать дела (Otkaz i otkazni rok).
средне
Записаться волонтёром
Ролевая игра: вы приходите в организацию волонтёром — рассказываете, что умеете и сколько времени готовы дать (Volontiranje).
средне
Сделать пожертвование и спросить о фонде
Ролевая игра: вы хотите поддержать организацию — спрашиваете, на что идут деньги, и выясняете, как помочь (Donacija).
просто
Дом здоровья · 10
Открыть больничный
Ролевая игра: вы заболели и пришли к своему врачу за больничным — рассказываете о состоянии и выясняете, что передать на работу (Bolovanje).
средне
Медсправка для водительского
Ролевая игра: вам нужна медицинская справка для водительского. Вы выясняете, куда идти и как проходит осмотр (Lekarsko uverenje).
просто
Выбрать своего врача
Ролевая игра: в регистратуре дома здоровья вы выбираете участкового врача и узнаёте, как теперь записываться (Izbor lekara).
просто
Записаться на приём
Ролевая игра: вы записываетесь к своему врачу — выбираете день и время и уточняете, что взять с собой (Zakazivanje pregleda).
просто
Описать симптомы врачу
Ролевая игра: вы на приёме у своего врача и рассказываете, что и как болит, с какого времени и что уже пробовали (Kod lekara).
средне
Попросить направление к специалисту
Ролевая игра: вы просите у своего врача направление к специалисту и выясняете, что делать с этой бумагой дальше (Uput kod specijaliste).
средне
Сдать анализы: что и когда
Ролевая игра: с направлением на анализы вы выясняете, когда приходить, как готовиться и когда забирать результат (Laboratorija).
просто
У стоматолога: боль и план лечения
Ролевая игра: у вас болит зуб. Вы объясняете стоматологу, какой именно и как болит, и обсуждаете, что будет дальше (Kod zubara).
средне
Первый визит по беременности
Ролевая игра: первый визит к врачу по поводу беременности — вы рассказываете о себе и выясняете, как всё будет устроено дальше (Prva poseta…
средне
У педиатра с ребёнком
Ролевая игра: вы привели ребёнка к педиатру — рассказываете, что вас беспокоит, и уточняете, что записано в детской книжке (Kod pedijatra).
средне
Городская управа · 7
Переоформить коммунальный счёт на себя
Ролевая игра: в окне городской управы вы выясняете, как переоформить коммунальный счёт на своё имя (Prepis računa).
средне
Вопрос об апостиле
Ролевая игра: в окне управы вы выясняете, что такое апостиль, нужен ли он вашему документу и куда с этим идти (Apostil).
средне
Заказать выписку из книги записей актов
Ролевая игра: в окне управы вы заказываете выписку — о рождении или о браке — и выясняете, в каком виде она нужна (Izvod iz matične knjige).
средне
Помощь с электронным доступом к госуслугам
Ролевая игра: вы пытаетесь завести электронный доступ к госуслугам, но регистрация не идёт. Вы приходите за помощью в окно (eUprava).
средне
Парковочная карта жителя
Ролевая игра: в окне вы выясняете, как оформить парковочную карту жителя и что для этого нужно (Parking karta).
просто
Зарегистрировать рождение ребёнка
Ролевая игра: в окне управы вы регистрируете рождение — называете имя ребёнка, данные родителей и уточняете, как пишется имя (Prijava…
средне
Спросить о правах жителя-иностранца
Ролевая игра: в окне управы вы спрашиваете, в чём житель-иностранец может участвовать и где узнать точно (Prava stanovnika).
сложно
Школа · 7
Подать документы на признание диплома
Ролевая игра: вы подаёте документы об образовании на признание — объясняете, что и где вы учили, и отвечаете на вопросы о программе…
сложно
Записать ребёнка в садик
Ролевая игра: вы записываете ребёнка в садик — рассказываете о нём, выясняете, как распределяют места и что нужно (Upis u vrtić).
средне
Запись в школу и признание оценок
Ролевая игра: вы записываете ребёнка в школу — объясняете, где он учился, и выясняете, что делать с его документами (Upis u školu).
сложно
Разговор с учителем об успеваемости
Ролевая игра: вы пришли на разговор с учителем — слушаете, спрашиваете конкретику и договариваетесь, что делать (Razgovor sa učiteljicom).
средне
Записаться на курсы сербского
Ролевая игра: вы записываетесь на курсы — описываете свой уровень, спрашиваете про группы и расписание (Kurs srpskog).
просто
Объяснить пропуск занятий
Ролевая игра: ребёнок пропустил школу. Вы объясняете учителю причину и выясняете, что нужно принести (Opravdanje izostanka).
просто
Записаться в библиотеку
Ролевая игра: вы записываетесь в библиотеку и просите посоветовать книги полегче для изучающего сербский (Upis u biblioteku).
просто
АПР — агентство хозяйственных реестров · 5
Выбрать форму: предприниматель или компания
Ролевая игра: в окне АПР вы расспрашиваете о разнице между формами и понимаете, кто решает этот вопрос (Preduzetnik ili d.o.o.).
сложно
Подать на регистрацию предпринимателя
Ролевая игра: вы подаёте заявление на регистрацию — проверяете данные, название и адрес и узнаёте, что дальше (Registracija preduzetnika).
сложно
Выбрать код деятельности
Ролевая игра: вы объясняете, чем занимаетесь, и подбираете подходящий код деятельности (Šifra delatnosti).
сложно
Изменить данные предпринимателя
Ролевая игра: у вас поменялся адрес и вы добавляете вид деятельности — подаёте изменение в реестр (Promena podataka).
средне
Закрыть регистрацию предпринимателя
Ролевая игра: вы закрываете дело — узнаёте, что нужно уладить до этого и в каком порядке (Prestanak obavljanja delatnosti).
сложно
Налоговая управа · 5
Первый визит в налоговую
Ролевая игра: после регистрации вы приходите в налоговую — представляетесь, говорите, что зарегистрировали, и выясняете, что от вас нужно…
сложно
Вопрос по паушальному режиму
Ролевая игра: вы пришли с вопросом о паушальном налогообложении и разбираетесь, что решает налоговая, а что бухгалтер (Paušalno…
сложно
Справка о налоговом резидентстве
Ролевая игра: иностранный клиент попросил справку о налоговом резидентстве. Вы выясняете, как её заказать (Uverenje o rezidentnosti).
сложно
Переплата: что с ней делать
Ролевая игра: вы заплатили лишнее или не на тот счёт и выясняете в окне, как это исправить (Preplata).
сложно
Эко-сбор: пришла бумага, а что это
Ролевая игра: вам пришла незнакомая бумага про эко-сбор. Вы приходите с ней в окно и выясняете, что это и к вам ли (Eko taksa).
средне
Аэропорт «Никола Тесла» · 4
Паспортный контроль
Ролевая игра: вы отвечаете пограничнику о цели поездки, сроке и адресе проживания (Pasoška kontrola).
просто
Таможня в аэропорту
Ролевая игра: вас останавливают на выходе, спрашивают про содержимое багажа и про наличные (Carinska kontrola).
просто
Такси из аэропорта
Ролевая игра: вы берёте такси из аэропорта, называете адрес и просите включить счётчик (Taksi sa aerodroma).
просто
Возвращение: объяснить поездку на границе
Ролевая игра: вы возвращаетесь в страну, и пограничник задаёт больше вопросов, чем обычно. Вы отвечаете спокойно и честно (Povratak u…
средне
Магазин · 4
Покупка сим-карты
Ролевая игра: вы покупаете сим-карту в салоне связи и выбираете тариф (Kupovina SIM kartice).
очень просто
Билет на городской транспорт
Ролевая игра: вы покупаете билет в киоске и выясняете, как им пользоваться (Karta za gradski prevoz).
очень просто
В химчистке: пятно и срок
Ролевая игра: вы сдаёте вещь в химчистку — объясняете, что за пятно и откуда, и договариваетесь о сроке (Hemijsko čišćenje).
просто
Рекламация: вернуть бракованный товар
Ролевая игра: купленная вещь не работает. Вы приходите в магазин, описываете дефект и подаёте рекламацию (Reklamacija).
средне
Адвокатская канцелярия · 4
Заказать заверенный перевод
Ролевая игра: вы заказываете перевод документа у судебного переводчика — объясняете, для чего он, и договариваетесь о сроке (Sudski tumač).
просто
Забрать перевод и проверить печати
Ролевая игра: вы забираете готовый перевод, проверяете написание имени и печати и просите исправить неточность (Preuzimanje prevoda).
просто
Заверить подпись у нотариуса
Ролевая игра: вам нужно заверить подпись на заявлении. Вы приходите к нотариусу, показываете бумагу и подписываете при нём (Overa potpisa).
средне
Оформить доверенность
Ролевая игра: вы уезжаете и хотите, чтобы кто-то мог действовать за вас. Вы объясняете нотариусу, что именно нужно поручить (Punomoćje).
средне
Фонд медицинского страхования · 4
Разрешение на работу
Ролевая игра: в окне вы выясняете, как оформляется разрешение на работу и что делаете вы, а что работодатель (Radna dozvola).
сложно
Смена основания работы
Ролевая игра: вы переходите с найма на своё дело или наоборот и выясняете, что при этом меняется (Promena osnova rada).
сложно
Оформить медицинскую книжку
Ролевая игра: в окне фонда медицинского страхования вы выясняете, как оформить медицинскую книжку и на каком основании вы застрахованы…
средне
Оформить декретный отпуск
Ролевая игра: в окне фонда вы выясняете, как оформляется декретный отпуск и что делаете вы, а что работодатель (Porodiljsko odsustvo).
сложно
Автоцентр · 4
Торг при покупке подержанной машины
Ролевая игра: вы смотрите подержанную машину — расспрашиваете о ней, находите недостатки и торгуетесь (Kupovina polovnog auta).
средне
Проверить документы на машину
Ролевая игра: перед покупкой вы просите показать документы и сверяете их с машиной (Provera dokumenata vozila).
сложно
Технический осмотр
Ролевая игра: вы приехали на техосмотр — сдаёте машину, отвечаете на вопросы и узнаёте, что не прошло (Tehnički pregled).
просто
Поломка: сервис и эвакуатор
Ролевая игра: машина заглохла. Вы объясняете механику, что произошло, и договариваетесь об эвакуаторе и осмотре (Kvar na putu).
средне
Улица · 3
Спросить дорогу
Ролевая игра: вы останавливаете прохожую, спрашиваете дорогу и — главное — понимаете ответ (Pitanje za put).
очень просто
Остановила полиция: документы
Ролевая игра: вас остановили для проверки документов. Вы спокойно отвечаете и подаёте бумаги (Zaustavila policija).
средне
Мелкое ДТП: оформление
Ролевая игра: лёгкое столкновение на парковке. Вы обмениваетесь данными с другим водителем и говорите с инспектором (Saobraćajna nezgoda).
сложно
Страховая контора · 3
Оформить страховой полис
Ролевая игра: в страховом агентстве вы объясняете, для чего нужен полис, сравниваете варианты и оформляете (Zdravstveno osiguranje).
просто
Страховка на машину: обязательная и добровольная
Ролевая игра: вы оформляете страховку на машину и разбираетесь, чем отличаются варианты (Osiguranje vozila).
средне
Обращение по страховому случаю
Ролевая игра: вы обращаетесь в страховую после визита к врачу — рассказываете, что произошло, и выясняете, какие бумаги нужны (Prijava…
средне
Главная почта · 3
Отправить документы почтой
Ролевая игра: вы отправляете важные бумаги — выбираете способ, заполняете адрес и просите подтверждение отправки (Slanje dokumenata).
просто
Получить посылку по извещению
Ролевая игра: в почтовом ящике лежало извещение. Вы приходите за посылкой и разбираетесь, что от вас требуется (Preuzimanje pošiljke).
просто
Получить электронную подпись
Ролевая игра: вы приходите за сертификатом электронной подписи и разбираетесь, что получили и как этим пользоваться (Elektronski…
средне
Спортивный центр · 3
Записать ребёнка в секцию
Ролевая игра: вы записываете ребёнка в спортивную секцию — рассказываете о нём и выясняете, как всё устроено (Upis na sekciju).
просто
Абонемент в зал: условия
Ролевая игра: вы записываетесь в спортивный центр — выясняете, что входит в абонемент и на каких условиях (Članarina).
просто
Вступить в клуб или команду
Ролевая игра: вы хотите играть с местными — узнаёте про любительскую команду и просите взять вас (Ulazak u ekipu).
просто
Обменник · 2
Первый обмен валюты
Ролевая игра: вы меняете деньги в обменнике, спрашиваете про курс и комиссию и берёте чек (U menjačnici).
очень просто
Обменник: спросить курс и посчитать вслух
Ролевая игра: вы спрашиваете курс, уточняете, есть ли комиссия, и проверяете сумму вместе с кассиром (Kurs u menjačnici).
просто
Аптека · 2
В аптеке без рецепта
Ролевая игра: вы объясняете фармацевту, что вас беспокоит, и спрашиваете, что есть без рецепта (U apoteci).
очень просто
Получить лекарство по рецепту
Ролевая игра: вы пришли в аптеку с рецептом — выясняете, есть ли лекарство, и уточняете, что написано на упаковке (Lek na recept).
просто
Кафе · 2
В кафе: заказать и попросить счёт
Ролевая игра: вы садитесь в кафе, заказываете кофе, что-то уточняете и просите счёт (U kafiću).
очень просто
Светская беседа с малознакомым
Ролевая игра: вы столкнулись со знакомым в кафе и поддерживаете лёгкий разговор ни о чём (Ćaskanje).
просто