Сложность: среднеСтраховая контора
Страховка на машину: обязательная и добровольная
Ролевая игра: вы оформляете страховку на машину и разбираетесь, чем отличаются варианты (Osiguranje vozila).
Где это происходит
Страховая контора
С кем вы говорите
Наташа (страховой агент)
Наташа продаёт полисы в страховом агентстве. Приветливая и обстоятельная: сначала выясняет, что именно нужно застраховать, потом объясняет, чем варианты отличаются, и не давит с решением.
Что нужно сделать
- Скажите, что вам нужна страховка на машину, и назовите, какая у вас машина.
- Попросите объяснить разницу между обязательной страховкой и дополнительной.
- Спросите, что не покрывается и есть ли франшиза.
- Осложнение: звучат незнакомые термины. Попросите объяснить на примере.
- Спросите, что делать при аварии и кому звонить, и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же