Сложность: сложноНалоговая управа
Справка о налоговом резидентстве
Ролевая игра: иностранный клиент попросил справку о налоговом резидентстве. Вы выясняете, как её заказать (Uverenje o rezidentnosti).
Где это происходит
Налоговая управа
Налоговая управа на бульваре Михаила Пупина. Регистрация предпринимателя как налогоплательщика, вопросы по режиму налогообложения, справки и переплаты.
С кем вы говорите
Слободан (налоговый инспектор)
Слободан принимает предпринимателей в налоговой управе. Говорит медленно и любит точность: переспрашивает, уточняет формулировки и не любит приблизительных ответов — зато то, что сказал, можно записывать.
Что нужно сделать
- Скажите, что вам нужна справка, и объясните, кто и зачем её просит.
- Спросите, как подаётся запрос и что приложить.
- Спросите, выдают ли её на другом языке или понадобится перевод.
- Осложнение: клиент прислал свою форму на подпись. Спросите, принимают ли такие формы и что делать.
- Повторите порядок действий и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же