Сложность: среднеМагазин
Рекламация: вернуть бракованный товар
Ролевая игра: купленная вещь не работает. Вы приходите в магазин, описываете дефект и подаёте рекламацию (Reklamacija).
Где это происходит
Магазин
С кем вы говорите
Драгана (продавец в салоне связи)
Драгана работает в салоне связи. Быстрая и приветливая, она привыкла к иностранцам: говорит просто, повторяет, если не поняли, и сама предлагает варианты тарифа.
Что нужно сделать
- Скажите, что вещь не работает, и опишите, как именно.
- Скажите, когда купили, и покажите чек и упаковку.
- Осложнение: вам сразу говорят, что это не брак. Не спорьте — попросите оформить рекламацию письменно.
- Спросите, что будет дальше и как вы узнаете ответ.
- Попросите копию поданной рекламации и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же