Часто задаваемые вопросы

Lingomir — управляется HomeDea LLC

Версия 1.1 · Последнее обновление: 22 октября 2026 г.

Краткие ответы на распространённые вопросы. Полные условия смотрите в наших документах: Условия использования, Политика конфиденциальности и Политика возврата средств и отмены.

1. Что такое Lingomir?

Lingomir — это онлайн-приложение, которое помогает русскоговорящим изучать сербский язык. Оно сочетает структурированные уроки, повторение по методу интервального повторения, практику словарного запаса и интерактивные практические диалоги с ИИ-персонажами, а также игровой прогресс (XP (очки опыта), уровни, серии дней, квесты). Оно работает в вашем веб-браузере по адресу https://lingomir.com.

2. Как работает бесплатный тариф?

Вы можете учиться бесплатно. Бесплатный тариф включает установленный ежедневный и периодический лимит — например, три новых урока в неделю, не два дня подряд, ограниченное число сообщений в практических ИИ-диалогах. В разделе «Погружение» смотреть клипы и читать рассказы можно без ограничений; инструменты для занятий по материалу (пауза после фразы, повтор за героем, разбор фразы, вопросы) бесплатно открыты на первых двух материалах. Точные лимиты отображаются в приложении и могут меняться.

3. Что включает Premium?

Premium открывает полный доступ к Сервису — например, неограниченное число новых уроков, значительно больший лимит на практические ИИ-диалоги и все инструменты для занятий по материалам раздела «Погружение». Актуальный список возможностей показывается при оформлении подписки.

4. Сколько стоит Premium?

799 RSD / €7.99 / $8.99 в месяц, в зависимости от вашего региона. Также есть годовой план примерно со скидкой 45% от месячной цены (4,990 RSD / €54 / $59 в год). Точная цена и валюта показываются при оформлении заказа. См. Политику возврата средств и отмены.

5. Есть ли бесплатный пробный период?

Да — подходящие новые пользователи могут получить 7-дневный бесплатный пробный период Premium (обычно один на пользователя). Во время пробного периода плата не взимается. Если вы не отмените подписку до его окончания, он преобразуется в платную подписку. См. как отменить.

6. Как отменить подписку, и прекратится ли Premium сразу?

Отменить можно в любое время в разделе Профиль / Настройки → Подписка → Отменить подписку. Отмена прекращает будущие продления; вы сохраняете Premium до конца текущего оплаченного периода (или пробного периода), а затем возвращаетесь на бесплатный тариф. Полные шаги описаны в Политике возврата средств и отмены.

7. Могу ли я получить возврат средств?

Это зависит от того, что вы приобрели. Потребители из ЕС/ЕЭЗ имеют 14-дневное право на отказ от договора (с некоторыми условиями, если вы сразу начинаете пользоваться платными функциями). Ежемесячные подписки, как правило, не подлежат возврату за текущий период после его начала, пакеты пополнения не подлежат возврату после использования, а ошибки в биллинге всегда исправляются. Ваши законные права при этом не затрагиваются — подробности в Политике возврата средств и отмены.

8. Какие способы оплаты вы принимаете?

Платежи безопасно обрабатываются нашим платёжным процессором, Stripe. Принимаемые способы (например, основные карты) показываются при оформлении заказа: основные платёжные карты (Visa, Mastercard, American Express) и другие способы, доступные через Stripe в вашем регионе. Мы никогда не храним полный номер вашей карты.

Если ваша карта не подходит, Premium можно оплатить разово, без автоматического продления: на странице lava.top в рублях картой российского банка или через СБП (а там, где оплата картой напрямую в вашей стране недоступна, ещё и в евро картой любого банка или через PayPal), либо разовым счётом через сервис-посредника. Оба способа находятся в «Настройки» → «Подписка».

9. Как удалить мой аккаунт и данные?

Вы можете удалить свой аккаунт из приложения (когда доступно) или через веб-браузер по адресу https://lingomir.com/legal/delete-account, либо написав на support@lingomir.com. Мы удаляем ваши персональные данные после короткого льготного периода, сохраняя только те записи, которые закон обязывает нас хранить (например, записи о биллинге). См. Удаление аккаунта.

10. Мои чаты приватны? Вы их читаете? Отправляются ли они поставщикам ИИ?

Ваши практические диалоги используются для работы Сервиса и не читаются сотрудниками ни для каких целей, кроме поддержки, безопасности, отладки или соблюдения законодательства. Для генерации ответов ИИ, проверки/оценки и переводов отправляемый вами текст передаётся нашему поставщику ИИ (в настоящее время OpenAI) для обработки — это необходимо для работы функции. Мы не продаём ваши данные и не используем рекламные трекеры. Пожалуйста, не вводите конфиденциальную личную информацию в диалоги с ИИ. Полные подробности: Политика конфиденциальности.

11. Работает ли это офлайн?

Сервис — это онлайн-приложение для веб-браузера, и он, как правило, требует подключения к интернету, особенно для диалогов с ИИ, проверки/оценки, перевода и аудио. Использование офлайн в настоящее время не поддерживается.

12. На каких платформах оно доступно?

Lingomir сегодня работает в веб-браузере. Нативные мобильные приложения (iOS and Android) находятся в планах. Когда они выйдут, один и тот же аккаунт и подписка будут работать на разных платформах.

13. На каких языках доступно приложение?

Приложение обучает сербскому языку, а его интерфейс и поддержка предоставляются на русском (и английском) языках. Эти юридические документы доступны на английском и русском языках.

14. Как работают серии дней, XP и уровни?

Вы зарабатываете XP (очки опыта) за прохождение уроков и практику, что повышает ваш уровень и ранг. Серия дней отсчитывает подряд идущие дни, когда вы занимаетесь — практикуйтесь каждый день, чтобы её продолжить. Квесты — это необязательные цели, дающие бонусные награды. Это мотивационные функции, и они не имеют денежной ценности.

15. Что значат метки «16+» и «18+» в разделе «Погружение»?

Это наша собственная метка, а не официальный возрастной рейтинг: мы ставим её по тексту клипа (крепкая лексика, взрослые темы). Клипы «18+» показываются, только если вам есть 18: по дате рождения, если вы её указали (при регистрации или в «Настройки» → «Контент»), иначе после ответа «Мне есть 18». Этот ответ общий для «Погружения» и «Полако», поменять его можно в «Настройки» → «Показывать 18+». Видео принадлежат их авторам на YouTube и показываются в их плеере.

16. Как связаться с поддержкой, и как быстро вы ответите?

Пишите на support@lingomir.com. Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней. См. страницу Контактов, где указаны наши реквизиты и часы работы поддержки.

Связанные документы: Условия использования · Политика конфиденциальности · Политика возврата средств и отмены · Часто задаваемые вопросы · Контакты · Удаление аккаунта