Сложность: простоДом здоровья
Выбрать своего врача
Ролевая игра: в регистратуре дома здоровья вы выбираете участкового врача и узнаёте, как теперь записываться (Izbor lekara).
Где это происходит
Дом здоровья
Дом здоровья «Нови Сад» на бульваре Царя Лазара. Регистратура, выбранный врач, направления и справки — первая точка обращения по здоровью.
С кем вы говорите
Гордана (медсестра в регистратуре)
Гордана встречает всех в регистратуре дома здоровья. Держит очередь в порядке, спрашивает документ и жалобу в двух словах и записывает к врачу — по-доброму, но без лишних разговоров.
Что нужно сделать
- Скажите, что хотите выбрать врача, и предъявите документы.
- Спросите, кто из врачей принимает и можно ли выбрать.
- Осложнение: у нужного врача список закрыт. Спросите, какие есть варианты и можно ли перейти позже.
- Спросите, как теперь записываться на приём и в какие часы.
- Повторите фамилию врача и номер кабинета и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же