Сложность: среднеБанк
Закрыть счёт
Ролевая игра: вы закрываете счёт — узнаёте, что нужно сделать до закрытия, и просите подтверждение (Gašenje računa).
Где это происходит
Банк · Banka (filijala u Starom gradu)
Отделение банка в Старом городе, где можно открыть счёт и оформить обычные банковские услуги.
С кем вы говорите
Йована (сотрудница банка)
Йована — сотрудница банка за окошком. Вежливая, обходительная и точная, она обращается на «Вы», объясняет спокойно и просит нужные документы.
Что нужно сделать
- Скажите, что хотите закрыть счёт, и коротко почему.
- Спросите, что нужно урегулировать до закрытия — карты, автоплатежи, остаток.
- Осложнение: вас уговаривают остаться и предлагают другой пакет. Вежливо, но твёрдо подтвердите решение.
- Спросите, что будет с остатком на счёте и как его получить.
- Попросите подтверждение о закрытии счёта и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же