Политика возврата средств и отмены

Lingomir — управляется HomeDea LLC

Версия 1.0 · Последнее обновление: 5 сентября 2026 г.

Настоящая политика объясняет, как работают продления подписки, отмены, бесплатные пробные периоды и возвраты средств для Lingomir («Сервис»). Она является частью наших Условий использования и должна рассматриваться вместе с ними. Платежи обрабатываются Stripe.

Ваши установленные законом права имеют приоритет. Ничто в настоящей политике не ограничивает какое-либо императивное право, которое вы имеете в соответствии с законодательством о защите прав потребителей вашей страны проживания. Для потребителей из ЕС/ЕЭЗ применяется право на отказ от договора, изложенное в Разделе 2.

1. Что вы можете приобрести

Подписка Premium — периодический план (ежемесячный или ежегодный), который автоматически продлевается до отмены, иногда с 7-дневным бесплатным пробным периодом. См. Условия использования, Раздел 5.
Пакеты пополнения сообщений — единоразовые, непериодические покупки расходуемого лимита сообщений для практики с ИИ.

Текущие цены: Premium 799 RSD / €7.99 / $8.99 в месяц, либо ежегодный план со скидкой примерно 45% относительно ежемесячного (4,990 RSD / €54 / $59 в год). Цены и валюта зависят от вашего региона и подтверждаются при оформлении заказа.

2. 14-дневное право на отказ от договора в ЕС/ЕЭЗ (цифровые услуги)

Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, вы обычно имеете 14 дней на отказ от дистанционного договора на цифровые услуги без объяснения причин. Поскольку наш Сервис представляет собой цифровой контент и услуги, предоставляемые онлайн, применяется следующее:

2.1 Немедленный доступ и его влияние на ваше право на отказ от договора

Когда вы оформляете подписку или покупаете пакет пополнения, вы можете начать использовать платные функции немедленно. Чтобы это стало возможным, при оформлении заказа мы просим вас:

дать ваше явное предварительное согласие на начало исполнения (немедленный доступ к платной цифровой услуге) в течение 14-дневного периода отказа от договора; и
подтвердить, что вы тем самым утрачиваете своё право на отказ от договора после того, как услуга будет полностью исполнена, и — за часть, исполненную до вашего отказа от договора, — что вы оплатите то, чем воспользовались.

Если вы предоставляете это согласие и начинаете пользоваться услугой:

Полностью израсходованные единоразовые покупки (пакеты пополнения): после того как вы использовали лимит, услуга считается полностью исполненной, и право на отказ от договора утрачивается для израсходованной части.
Подписки: если вы отказываетесь от договора в течение 14 дней после покупки, вы можете быть обязаны уплатить пропорциональную сумму за период, в течение которого у вас был доступ до отказа от договора; остаток возвращается.

Если вы не даёте согласие на немедленное исполнение, доступ начинается после 14-дневного периода, и вы сохраняете полное право на отказ от договора в течение этих 14 дней.

2.2 Как отказаться от договора

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, чётко сообщите нам об этом в течение 14 дней — направьте письмо на support@homedea.com с указанием электронной почты вашего аккаунта и того, от чего вы отказываетесь. Вы можете использовать любое чёткое заявление; типовая форма отказа не требуется, однако необходимо чёткое волеизъявление. Мы подтвердим получение и без неоправданной задержки, в течение 14 дней, обработаем причитающийся возврат средств, используя тот же способ оплаты, что использовали вы, если вы не согласитесь на иное.

3. Бесплатный пробный период

Premium может включать 7-дневный бесплатный пробный период для соответствующих критериям новых пользователей (как правило, один пробный период на пользователя).
В течение пробного периода плата не взимается.
Если вы отмените подписку до окончания пробного периода, плата не взимается, и доступ к Premium заканчивается по завершении пробного периода.
Если вы не отмените подписку, пробный период автоматически преобразуется в платную подписку по его окончании, и с вас взимается плата по тарифу вашего плана. О том, как отменить подписку, см. Раздел 4.

4. Как отменить

Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена прекращает будущие продления; вы сохраняете Premium до конца текущего оплаченного периода (или до окончания пробного периода), после чего ваш аккаунт возвращается на бесплатный тариф.

В приложении:

Откройте приложение и войдите в систему.
Перейдите в Профиль / Настройки → Подписка (или Управление подпиской).
Выберите Отменить подписку и подтвердите.
Вы увидите дату, до которой Premium остаётся активным.

Если вы не можете получить доступ к этим настройкам, напишите на support@homedea.com с электронной почты вашего аккаунта, и мы поможем. Если в будущем ваша подписка будет управляться через платформу магазина приложений, вам может потребоваться отменить её через настройки подписки этой платформы; мы укажем на это в приложении.

Отмена не удаляет ваш аккаунт или данные — для этого см. Удаление аккаунта.

5. Возврат средств за подписки

Помимо установленного законом права на отказ от договора, изложенного в Разделе 2:

Ежемесячный план: отмена прекращает следующее списание. Поскольку вы сохраняете доступ до окончания периода, текущий месяц, как правило, не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом, или когда мы соглашаемся на иное в качестве жеста доброй воли.
Ежегодный план: отмена прекращает следующее ежегодное продление, и вы сохраняете доступ до окончания года. За оставшуюся часть оплаченного года возвраты средств не производятся автоматически и рассматриваются в индивидуальном порядке с учётом ваших установленных законом прав. Если вы отменяете подписку вскоре после покупки и в пределах любого применимого срока для отказа от договора, применяется Раздел 2.
Ошибки при выставлении счетов, повторные списания или сбой Сервиса по нашей вине: свяжитесь с support@homedea.com, и мы проведём проверку и вернём средства, когда это уместно.

Мы всегда будем производить возвраты средств, требуемые императивным законодательством о защите прав потребителей.

6. Возврат средств за пакеты пополнения

Пакеты пополнения — это единоразовые, расходуемые покупки:

Неиспользованные пакеты: если вы не использовали никакую часть приобретённого лимита и находитесь в пределах применимого срока для отказа от договора, вы можете запросить возврат средств по адресу support@homedea.com.
Использованные (израсходованные) пакеты: после того как вы начали использовать лимит, эта часть считается полностью исполненной и не подлежит возврату, за исключением случаев, когда применяется установленное законом право.

7. Изменения цен

Мы уведомляем затронутых подписчиков не менее чем за 30 дней до того, как изменение цены вступит в силу при продлении. Вы можете отменить подписку до того, как начнёт применяться новая цена. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие новой цены. Мы никогда не меняем цену уже оплаченного вами периода. См. Условия использования, Раздел 6.

8. Как выплачиваются возвраты средств

Одобренные возвраты средств осуществляются через Stripe на первоначальный способ оплаты. Сроки обработки зависят от платёжного провайдера и вашего банка и обычно составляют несколько рабочих дней после того, как мы одобрим возврат. Конвертация валюты и любые банковские комиссии находятся вне нашего контроля.

9. Ваши установленные законом права

Настоящая политика дополняет и не ограничивает ваши императивные установленные законом права как потребителя, включая права потребителей в ЕС/ЕЭЗ и права по законодательству о защите прав потребителей, применимому по месту вашего проживания. Если настоящая политика противоречит какому-либо императивному праву, которое вы имеете, преимущественную силу имеет императивное право. Потребители из ЕС также могут воспользоваться платформой для онлайн-урегулирования споров (ODR) по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Контакты

Вопросы о выставлении счетов, отмене или возврате средств: support@homedea.com (целевой срок поддержки: в течение 2 рабочих дней). Оператор: HomeDea LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA.

См. также нашу страницу Контакты и Часто задаваемые вопросы.

Связанные документы: Условия использования · Политика конфиденциальности · Политика возврата средств и отмены · Часто задаваемые вопросы · Контакты · Удаление аккаунта