Сложность: простоДом здоровья
Сдать анализы: что и когда
Ролевая игра: с направлением на анализы вы выясняете, когда приходить, как готовиться и когда забирать результат (Laboratorija).
Где это происходит
Дом здоровья
Дом здоровья «Нови Сад» на бульваре Царя Лазара. Регистратура, выбранный врач, направления и справки — первая точка обращения по здоровью.
С кем вы говорите
Гордана (медсестра в регистратуре)
Гордана встречает всех в регистратуре дома здоровья. Держит очередь в порядке, спрашивает документ и жалобу в двух словах и записывает к врачу — по-доброму, но без лишних разговоров.
Что нужно сделать
- Скажите, что у вас направление на анализы, и передайте его.
- Спросите, в какие часы принимают и нужно ли записываться.
- Спросите, как готовиться: натощак ли, можно ли пить воду.
- Осложнение: вы не поняли слово про подготовку. Переспросите и попросите объяснить проще.
- Спросите, когда и где забирать результат, и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же