Сложность: среднеГлавная почта
Получить электронную подпись
Ролевая игра: вы приходите за сертификатом электронной подписи и разбираетесь, что получили и как этим пользоваться (Elektronski sertifikat).
Где это происходит
Главная почта
Главная почта Нови-Сада на улице Народних хероја. Заказные письма, посылки, платёжные квитанции и выдача того, что пришло на ваше имя.
С кем вы говорите
Зорица (сотрудница почты)
Зорица сидит в окне главной почты. Работает быстро, говорит приветливо и коротко, привыкла к очереди за спиной: спрашивает, что отправляем или получаем, и просит документ.
Что нужно сделать
- Скажите, что пришли за электронной подписью, и для чего она вам.
- Спросите, что именно вы получаете: носитель, сертификат, коды.
- Спросите, что нужно установить и где посмотреть инструкцию.
- Осложнение: ответ звучит слишком технически. Попросите объяснить по шагам.
- Спросите про срок действия и что делать при потере, и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же