Сложность: простоБанк
Получить карту и разобраться с ПИН-кодом
Ролевая игра: вы забираете готовую карту, выясняете, как её активировать, что с ПИН-кодом и что делать при утере (Preuzimanje kartice).
Где это происходит
Банк · Banka (filijala u Starom gradu)
Отделение банка в Старом городе, где можно открыть счёт и оформить обычные банковские услуги.
С кем вы говорите
Йована (сотрудница банка)
Йована — сотрудница банка за окошком. Вежливая, обходительная и точная, она обращается на «Вы», объясняет спокойно и просит нужные документы.
Что нужно сделать
- Скажите, что пришли забрать карту, и предъявите документ.
- Спросите, как активировать карту и где взять ПИН-код.
- Спросите, можно ли сменить ПИН-код на свой и где это делается.
- Осложнение: вы боитесь заблокировать карту, введя ПИН неверно. Спросите, что тогда делать.
- Спросите, куда звонить, если карта потеряется, и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же