Сложность: простоСтраховая контора
Оформить страховой полис
Ролевая игра: в страховом агентстве вы объясняете, для чего нужен полис, сравниваете варианты и оформляете (Zdravstveno osiguranje).
Где это происходит
Страховая контора
С кем вы говорите
Наташа (страховой агент)
Наташа продаёт полисы в страховом агентстве. Приветливая и обстоятельная: сначала выясняет, что именно нужно застраховать, потом объясняет, чем варианты отличаются, и не давит с решением.
Что нужно сделать
- Скажите, зачем вам полис и на какой срок.
- Спросите, что покрывает полис и чего в нём нет.
- Попросите сравнить два варианта и объяснить разницу простыми словами.
- Осложнение: звучит незнакомый термин. Попросите объяснить его проще.
- Спросите, что вы получите на руки и как пользоваться полисом при необходимости.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же