Сложность: среднеБанк
Выбрать пакет услуг в банке
Ролевая игра: вам предлагают несколько пакетов обслуживания. Вы выясняете, чем они различаются и что из этого вам действительно нужно (Paketi računa).
Где это происходит
Банк · Banka (filijala u Starom gradu)
Отделение банка в Старом городе, где можно открыть счёт и оформить обычные банковские услуги.
С кем вы говорите
Йована (сотрудница банка)
Йована — сотрудница банка за окошком. Вежливая, обходительная и точная, она обращается на «Вы», объясняет спокойно и просит нужные документы.
Что нужно сделать
- Скажите, для чего вам счёт: зарплата, оплата счетов, переводы за границу.
- Попросите объяснить, чем пакеты различаются между собой.
- Спросите, что из пакета можно не брать, если вам это не нужно.
- Осложнение: вам настойчиво предлагают самый полный пакет. Вежливо скажите, что хотите подумать, и попросите условия письменно.
- Спросите, можно ли потом сменить пакет и как это делается.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же