Сложность: среднеГородская управа
Заказать выписку из книги записей актов
Ролевая игра: в окне управы вы заказываете выписку — о рождении или о браке — и выясняете, в каком виде она нужна (Izvod iz matične knjige).
Где это происходит
Городская управа
Городская ратуша на площади Свободы — окна городской управы: выписки из книг записей актов, заверения, коммунальные и адресные вопросы.
С кем вы говорите
Лиляна (сотрудница управы)
Лиляна работает в окне городской управы и привыкла объяснять одно и то же по десять раз в день. Делает это спокойно: уточняет, что именно вам нужно, и говорит, в какое окно идти дальше.
Что нужно сделать
- Скажите, какая выписка вам нужна и для чего.
- Спросите, бывает ли она на нескольких языках и в каком виде брать.
- Осложнение: событие зарегистрировано не в этом городе. Спросите, можно ли заказать здесь и как.
- Спросите, когда будет готово и нужно ли приходить лично.
- Повторите вслух, что заказали, и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же