Сложность: сложноМУП — управление полиции
Не хватает документа: что дальше
Ролевая игра: заявление не приняли — не хватает бумаги. Вы выясняете, какой именно, где её взять и сохраняется ли очередь (Nedostaje dokument).
Где это происходит
МУП — управление полиции
Полицейское управление Нови-Сада на бульваре Короля Петра I. Сюда идут по делам, связанным с пребыванием и документами: регистрация адреса, заявления, биометрия, выдача карточек.
С кем вы говорите
Бранка (инспектор МУП)
Бранка много лет сидит за окном по делам иностранцев. Через её руки проходят сотни заявлений в неделю, поэтому говорит она коротко и по делу, но без раздражения: спрашивает, что вам нужно, смотрит бумаги и называет следующий шаг.
Что нужно сделать
- Спросите, какого именно документа не хватает, и попросите написать название.
- Спросите, где этот документ получают.
- Осложнение: вы расстроены, потому что ждали два часа. Останьтесь вежливым и не спорьте — попросите помощи.
- Спросите, нужно ли снова брать номерок и можно ли подойти прямо к этому окну.
- Повторите вслух план и поблагодарите.
Сценарий из Premium — в бесплатном тарифе доступны базовые диалоги с жителями города.
Другие ситуации здесь же