Телефон и онлайн

Начало урока

Здесь — первая часть урока. Продолжение, упражнения и повторения — в приложении.

Телефон и онлайн: звонок, сообщение, письмо

Из урока «Приветствие и прощание» у вас есть три телефонных слова: Halo?, Molim? и Ovde Marko. Снять трубку этого хватает — довести звонок до конца нет. Научимся дозваниваться в контору, проходить автоответчик, оставлять сообщение, переспрашивать на плохой связи и договариваться о перезвоне, а потом возьмёмся за переписку.

Начало: кто ответил и как представиться

Отклик говорит, куда вы попали: в фирме и в клинике вместо Halo? называют себя — Ordinacija Vita, izvolite.

Дома отвечайте Halo?, на работе — Izvolite?. Позвонили не туда: Izvinite, pogrešili ste broj. Извините, вы ошиблись номером.

Дальше вы называете себя и одной фразой — дело: Ovde плюс имя, буквально «здесь Марко».

Глагол dobiti по телефону — «дозвониться до кого-то»: Kada mogu da vas dobijem? Когда я могу до вас дозвониться?

Ожидание, переключение, автоответчик

Дальше идут служебные фразы — их немного, и они всегда одни и те же. Про занятого коллегу скажут: Trenutno je na drugoj liniji. Он сейчас на другой линии.

Меню и голосовую почту наговаривает automatska sekretarica «автоответчик» — надо распознать команду.

Шпаргалка

Шпаргалка — всё главное из урока на одной странице. В приложении она открывается в любой момент.

Телефон и онлайн: звонок, сообщение, письмо

Дуга звонка: отклик — представление и дело — ожидание — дело — договорённость — прощание.

Отклик и представление

Ожидание, переключение, автоответчик

Сообщение

Плохая связь

Кто кому перезвонит

Переписка

Электронное письмо